Consultez un médecin en ligne en quelques minutes

En tant qu’offreur de soins, Livi vous permet d’échanger avec un médecin généraliste ou spécialiste en quelques minutes, d’où vous le souhaitez avec votre smartphone, une tablette ou un ordinateur.

Vous pouvez prendre rendez-vous pour différents motifs : maux du quotidien, apparition ou persistance de symptômes, renouvellement d’ordonnance (après évaluation par le médecin), questions sur votre santé, suivi d’une pathologie chronique, conseils et avis médicaux...

En fonction de vos symptômes et de leur gravité, le médecin Livi avec lequel vous échangez peut vous prescrire un traitement ou des examens complémentaires, vous orienter vers une consultation avec un médecin Livi d’une autre spécialité, vers une consultation présentielle, ou vous inciter à vous rendre aux urgences si nécessaire.

La consultation se déroule en trois étapes :

• Si vous n’avez jamais utilisé Livi : Créez votre compte patient sur l’application ou le site et décrire vos symptômes ;
• Choisissez un créneau avec un professionnel de santé disponible ;
• Réalisez la consultation en vidéo depuis un endroit calme et confidentiel.

À l’issue de la téléconsultation, et selon ce qui a été convenu avec le médecin, vous retrouverez tous les documents relatifs à votre rendez-vous : ordonnance, lettre d’adressage, arrêt de travail...

Sur Livi, il est possible de consulter un médecin 24h/24 et 7j/7*. Certains créneaux peuvent entraîner des majorations de priorité). Vous pouvez donc :

• Obtenir un avis médical lorsque vous en avez besoin;
• Trouver un médecin généraliste disponible rapidement ;
• Consulter des médecins de toutes spécialités (médecin générale, pédiatrie, psychiatrie, dermatologie, gynécologie…) et des psychologues avec des plages horaires étendues ;
• Consulter même lorsque les cabinets physiques sont fermés.

Avant chaque rendez-vous, Livi vous indique en temps réel les médecins disponibles maintenant ou les prochains créneaux.

*Livi n’est pas un service d’urgence. En cas d'urgence, contactez le 15 ou le 112. Pour toute demande pouvant attendre une consultation en journée, comme un renouvellement d'ordonnance, privilégiez un créneau entre 6h et 00h.

Oui. Si le médecin le juge justifié, il peut vous délivrer une ordonnance électronique à l’issue de la téléconsultation. Cette ordonnance est :

• Disponible directement dans votre espace patient sur Livi ;
• Valable en pharmacie, comme une ordonnance classique ;
• Conservée dans votre dossier pour faciliter votre suivi et vos renouvellements ultérieurs.

Le médecin reste libre de décider s’il est médicalement approprié de prescrire un traitement ou non.

Oui. Sur Livi, vous pouvez prendre rendez-vous avec un médecin pour votre enfant (médecin généraliste, pédiatre...) . Il est possible de créer des profils pour vos enfants. La présence physique de votre enfant devant la caméra est indispensable durant la téléconsultation.

Vous avez la possibilité d'assister au rendez-vous d'un tiers ou un proche dont vous êtes aidant (pour les personnes âgées ou en situation de handicap par exemple) toutefois il sera nécessaire que le rendez-vous soit pris depuis son téléphone sur un compte à son nom.

Dans de nombreux cas, un médecin Livi peut renouveler un traitement déjà prescrit, comme une contraception ou un traitement que vous prenez régulièrement par exemple.

Pour cela, le médecin :

• S’appuie sur votre dossier médical et vos ordonnances précédentes ;
• Vérifie l’absence de contre-indication ou de nouveaux symptômes ;
• Peut vous orienter vers un examen complémentaire ou une consultation en présentiel s’il le juge nécessaire avant de faire le renouvellement

De principe, et pour un suivi optimisé, les renouvellements sont limités en téléconsultation. C’est pour cette raison que dans certains cas, une consultation de contrôle en présentiel pourra être recommandé par le médecin Livi. Les médicaments à risque élevé ou nécessitant un examen physique ne peuvent pas être prescrits ou renouvelés en téléconsultation.

Oui, dans certaines situations, le médecin peut délivrer un arrêt de travail via Livi, en fonction de votre état de santé et de la consultation qu’il mène. Les arrêts de travail en téléconsultation sont réglementés et limités à 3 jours. Les prolongations d’arrêt de travail ne sont pas prescrites via Livi.

Le médecin reste libre de refuser votre demande si les éléments cliniques ne sont pas compatibles avec une prise en charge à distance ou s’il juge nécessaire de réaliser un examen en présentiel.

La rédaction de certains certificats médicaux est possible en téléconsultation (enfant malade, présence en téléconsultation).

Toutefois, une demande faite au médecin peut être refusée puisque dans une grande majorité des cas, les certificats médicaux ne peuvent être réalisés qu’après réalisation d’un examen physique c’est à dire en consultation présentielle.

Les médecins sur Livi sont tous inscrits à l’Ordre des médecins en France et formés à l’exercice de la téléconsultation. Sur Livi, ils s’engagent à :

• Respecter les recommandations de la pratique médicale en téléconsultation, elle-même en accord avec les recommandations officielles des sociétés savantes ;
• Assurer un suivi de qualité et vous orienter si une consultation en présentiel est nécessaire ;
• Garantir la sécurité, la confidentialité et le respect du secret médical.

Vous pouvez consulter aussi bien un médecin généraliste qu’un pédiatre, gynécologue, dermatologue, psychiatre, etc. selon vos besoins.