Question 1

Pour quelles raisons peut-on obtenir une ordonnance en ligne ?

Accepted Answer

Un médecin sur Livi peut vous fournir une ordonnance pour tout traitement qui ne requiert pas d'examen physique complémentaire.

Il est tout à fait envisageable également de se faire prescrire une consultation chez un spécialiste, une radiographie ou encore une prise de sang.

Notez cependant que les médecins sur Livi ne peuvent prescrire de médicaments stupéfiants, de médicaments à risque de dépendance ni de traitements nécessitant des contacts réguliers avec le patient.

Question 2

Les ordonnances en ligne sont-elles remboursées ?

Accepted Answer

Depuis septembre 2018, les consultations en ligne sont remboursables, au même titre que les consultations classiques. Les modalités de remboursement dépendent en revanche de la situation du patient.

Chez Livi, la consultation est remboursable dans deux cas de figure :

Le premier, le patient est pris en charge par son médecin traitant, qu'il aura vu en consultation en présentiel dans les 12 derniers mois.

Le deuxième, le patient est pris en charge par un médecin sur Livi appartenant à une organisation territoriale proche du patient.

Leur remboursement, et celui de la consultation, est alors le même que pour une consultation en cabinet : la part de l’Assurance Maladie est prise en charge, vous ne réglez que la part complémentaire, qui peut être remboursée par votre mutuelle.

Les bénéficiaires de la CMU-C, de l'ACS et de l'AME sont soumis aux mêmes règles de remboursement que les patients ayant opté pour une consultation physique.

Aussi, l'ordonnance numérique qui vous sera délivrée à l'issue d'une téléconsultation sera remboursée comme une prescription classique.

Question 3

Quelle est la durée de validité d'une ordonnance en ligne ?

Accepted Answer

L'ordonnance (qu'elle soit électronique ou au format papier) possède une durée de validité limitée. Généralement, la délivrance des médicaments ne peut se faire que dans un délai de trois mois. Ce délai est de trois jours pour la prescription de stupéfiants. D'autre part, les prescriptions électroniques pour acte médical possèdent leur durée de validité propre. N'hésitez pas à vous renseigner !

Aussi, si la date de prescription est dépassée, il ne sera pas possible de profiter d'un remboursement, ni même de la délivrance des médicaments. Dans ce cas, une nouvelle consultation est nécessaire, afin d'obtenir une nouvelle ordonnance.

Question 4

Est-il possible de renouveler une ordonnance en ligne ?

Accepted Answer

En effet, il est tout à fait possible de prendre rendez-vous en ligne avec un médecin, pour obtenir un renouvellement d'ordonnance. Il est toutefois préférable de consulter le médecin à l'origine de la prescription précédente, afin de profiter d'un suivi adapté. En revanche, il n'est pas possible de renouveler un arrêt maladie via la consultation par Internet. Pour cela, il faudra opter pour une consultation physique.

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